中新网贵州新闻8月30日电（齐梦泽）为实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”的政务服务目标，贵州省毕节市赫章县以“三个突出”抓实乡镇“一窗通办”改革，推进更多政务服务事项“就近办、家门口办”，进一步减少群众办事环节，助推基层政务服务提速增效。

突出对标对表，规范服务场所。赫章县围绕服务场所、窗口设置、业务办理、队伍建设等四个方面进行规范，实现了全县便民服务中心统一名称、统一标识配置，在设置咨询投诉窗口、党群便民服务中心的同时，将社保、医保等高频事项下沉至各乡镇（街道）便民服务中心集中办理，打造了一支专业化政务服务团队，为企业群众提供高效便捷的服务。

突出服务规范，完善服务制度。赫章县通过确定事项范围、制作办事指南、事项有序下放，进一步完善综合受理、限时办结、考核评价、投诉处理、帮办代办等制度，落实好“一次性”告知、“一站式”服务要求。目前各乡镇（街道）共帮办代办各类政务服务事项5600余件，各乡镇（街道）便民服务中心服务窗口实现“零投诉”，办事满意率达100%。

突出业务水平，提升服务质量。为切实提高业务水平，赫章县积极开展业务培训，对“一窗通办”综合业务受理、事项领取与发布等进行全方位培训，此外，通过“现场指导+答疑解惑+实践操作+统一考核”的方式提升乡镇（街道）工作人员综合能力。

据悉，2023年以来，赫章县各乡镇（街道）帮助群众解决困难诉求和办理事项10000余件，不断密切党群干群关系，切实有效破解服务群众“最后一公里”问题。（完）

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