贵安新区政务服务大厅搬迁至贵安综合保税区后，贵安新区政务服务中心立足企业群众需求和贵阳贵安融合发展实际，推进“一窗式”改革持续深化，96.8%的事项实现一窗分类受理。

科学调整综合受理事项。贵安新区政务服务中心结合新大厅部门进驻事项情况，科学调整综合窗口设置分类，共设置企业综合类、审批综合类、工程建设综合类、不动产登记集成类、税务综合类、公安综合类、车管综合类、出入境综合类八类综合窗口。其中，税务、不动产、公安、车管、出入境等5类综合窗口由进驻部门自行设置，企业综合、审批综合由政务中心设置，工程建设综合结合工程建设审批改革要求，整合住建、经发、生态环境、自然资源等部门人员进行设置。调整后的综合受理窗口可办理605项政务服务事项，占贵安新区事项总数的96.8%，实现群众“只进一扇门、只到一个窗、办尽新区事”。

强化综合窗口队伍建设。贵安新区政务服务中心结合综合窗口设置情况，推进审批部门细化编制《综合受理事项受理审查重点》，制定标准的申请表格示范文本，定期组织综合受理窗口人员进行业务培训，加强收件受理和后台审批的衔接，细化“受审分离”边界和职责，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的综合受理模式。同时，强化帮办队伍建设，安排3名人员专职负责帮办工作，全面辅导申请人进行资料下载、表格填写、材料预审等工作，将申请人可能遇到的问题解决在受理前端，省去群众往返跑的时间，确保一次办成。

完善运行管理机制。贵安新区政务服务中心修订《贵安新区“一窗通办”业务管理办法》，进一步明晰收件受理和后台审批的权力边界和运行流程，杜绝窗口人员承担自建系统业务数据录入等工作，提高收件受理效率。建立综合受理人员业务考核制度，明确综合受理窗口人员岗位职责，将窗口人员工作情况与月度考核绩效挂钩，强化统一出证窗口证照打印流程标准化管理，全面提高了综合窗口工作效率和服务水平。

记者：谢孟航

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来源： 贵阳日报

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