最近，降温和下雪霸占了热搜，吃火锅、堆雪人，无疑是专属于冬天的快乐。

但同时，寒冷天气也带来很多麻烦。比如宅在家里时，总感觉窗户漏风，寒气偷溜进来。强风吹来，窗户还会晃动，闹出“呼呼”的响声。想换个新窗户，又担心买到质量不合格的产品，而上门测量和安装则更让人头疼。

不过，假如把换门窗这件事交给这位“新伙伴”，就不用害怕踩坑了。

不破不立门窗，是家里的“门面”，也是一道重要“防线”，影响着居家安全感和体验感。

但一直以来，选购门窗各个环节里潜藏着很多陷阱。比如，厂商在售卖时将门窗单价报得很低，然后通过各种辅料、增项来提高价格，最后收费比当初看到的单价贵了一倍。比如安装时，破坏了建筑防水层导致漏水，密封胶打得不够导致漏风。种种不确定性，都让用户对换门窗这件事望而却步。

帮用户避开雷区，省心、安全、高效地升级门窗，便是贝壳孵化贝暖门窗的原因。“在服务方差极大的行业，首先要把平均水平拉到及格分以上。”贝壳找房技术高级副总裁闫觅认为，贝暖门窗与其他品牌最大的区别是，跳过经销商等媒介，直接对用户负责，从而提升服务体验。

如今，贝暖门窗打造了一套标准化、专业化的服务体系。

首先，在产品质量上，保证门窗的保温、隔音、抗风压等性能。在此基础上，根据生活场景，设计良好的体验和交互。

比如，智能门锁具有指纹解锁和自动反锁防撬功能，避免忘带钥匙、忘关门带来的麻烦。客厅里配备面积较大的新风窗，保证良好的视野和采光，而在门窗全部关闭的情况下，也能保持室内恒温和通风顺畅。

在服务方面，专业的门窗规划师会了解用户对外观、功能等需求，结合实际环境提出设计方案。经过德系工艺培训的安装团队，能够做到科学拆除、紧固安装。

从零开始像创业一样摸着石头过河，是贝暖门窗团队最大的感受。

一开始，团队全员驻店半个月，到链家门店、门窗销售店里做用户研究。随后去五金店、门窗制造厂家实地学习和考察，挑选出靠谱的合作伙伴。

今年3月份加入贝壳的甘涛，是“贝暖”门窗的主要负责人。在此之前，作为云丁科技的联合创始人，他见证了门锁业从野蛮生长到规范化的过程。7年前，大街小巷里会贴满换门锁的“牛皮藓”广告。而且大部分安装师傅都在做日结兼职，没有签署合同，甚至作业时不带安全帽。“这就意味着，劳动者和雇主间的关系是不信任的。基本保障都没有的话，谁会关注服务意识和专业水平呢？”

因此，贝暖除了对用户作出“耗材增项，十倍赔付”等六大承诺，还为服务者建立了一套培训和作业体系。比如，按照IFT国际施工标准培训安装团队牛，配备德国伍尔特门窗专用工具。此外，还会邀请国内的装修科普大V，比如在抖音获赞60多万的“鹏哥”来给服务者做生动有趣的案例展示。甘涛认为，让服务者更有尊严，把工作当成职业去做，才能给用户更好的体验。

实际上，贝壳沉淀的数据能力也是贝暖门窗提供差异化服务的重要支撑。过去，测量师上门测量后，需要两天时间在电脑上画出设计方案。但今天，门窗规划师可以根据楼盘字典对房源的数据采集，掌握窗型基本情况，给出初步报价。到现场经过精准测量，立即提供报价明细和设计效果图。“三分产品七分服务，细致周全的服务能让用户感到惊喜。”负责运营的张梦竹希望，贝暖门窗能在每个细节上提供超出用户预期的服务。

生活无小事，从门窗、水电到沙发衣柜，都需要花心思去选购。希望在未来，实现“家装自由”这件事，会变得越来越简单。

最后，偷偷告诉你们，贝暖门窗开业福利派送，全场限时9折，扫描下方二维码了解活动详情吧↓

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